Статистика

Воскресенье, Февраль 1st, 2015

Формальные программы менеджмента доходности, основанные на математических моделях, имеют огромное значение для сервисных фирм, особенно для тех, которые считают увеличение или модификацию имеющихся мощностей излишне дорогим способом, но при этом несут относительно низкие затраты при продаже имеющейся свободной единицы мощности [14]. Другими факторами, заставляющими сервисные компании обращаться к этой стратегии, являются колебания уровня спроса, возможность сегментирования рынка на основе чувствительности потребителей к цене и продажа услуг задолго до их использования. Хотите красивый пол в свою новую квартиру, тогда наливной пол Екатеринбург для вас.
Планирование распределения мощностей
Основываясь на анализе производительности компании в прошлом и на данных о текущем состоянии рынка, план работы с предварительными заказами должен указывать, какая доля мощностей будет выделена на обслуживание разных типов клиентов в конкретные даты и по каким ценам. На основании этого плана можно ставить перед торговым персоналом и отделом рекламы четкие целевые задачи по селективным продажам, которые будут отражать распределение имеющихся мощностей по разным ссг- ментам рынка в будущем. Меньше всего любая сервисная фирма хочет от своего торгового персонала, чтобы они поощряли чувствительные к ценам сегменты потребителей приобретать услуги в периоды повышенного спроса, т.е. тогда, когда есть все основания полагать, что их и так приобретут клиенты, готовые платить за них более высокую цену. К сожалению, в некоторых сервисных отраслях наименее выгодные потребители нередко бронируют услуги с самым значительным временным опережением: так, туристические группы, которые в отличие от индивидуальных клиентов оплачивают услуги отелей и авиалиний с большими скидками, порой резервируют места более чем за год.

Добавить комментарий